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亿伦在呼叫中心外包领域拓展人力资源服务

发布时间:2020-06-30 20:26:11 阅读: 来源:踏步机厂家

亿伦公司对于呼叫中心人力资源的理解,就是要解决好“开源和节流”两个资源工作。为此从2012年底开始,亿伦公司基于现有职场镇江本地和自有人才库,开始积极拓展人力资源外包服务。

亿伦公司已建立起完善的人员招聘、录用渠道,保证充足的人力资源供应;同时通过完善的培训制度、职业规划、薪酬制度和人才挽留措施,保证了管理团队和座席团队的稳定。1、人力招聘:亿伦公司通过多种举措丰富了人力资源储备和供应能力,利用社会资源和学校资源,能够满足大型呼叫中心职场和呼叫中心产业基地对人员的需求。2、人事代理:亿伦公司具备成熟的人力外包和劳务派遣模式,使劳动力的雇佣和使用分离。这对企业而言,不仅可以节省人力使用和管理成本,减少规模化用工带来的运营负担;更重要的是有利于适应业务发展的人力资源灵活性,减少劳动关系风险。3、人才培训和职业发展:外包呼叫中心行业是知识密集型、劳动密集型为一体的高科技信息产业,员工的职业发展与外包企业的业务发展紧密相关。亿伦公司站在服务角度,为座席人员提供系统化的长效培训体系和职业评测体系。4、流失率管理建议:针对呼叫中心行业人员流动性大、专业能力低的特点,通过我们多年的理论研究和实践,总结了相对完善的《呼叫中心流失率管理方法》,可以协助运营管理工作,将员工流失尤其是优秀员工的流失降到最低。 

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