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饰品以旧换新无明确标准 省消协-保留凭证方便维权明日

发布时间:2020-01-14 17:31:59 阅读: 来源:踏步机厂家

饰品以旧换新无明确标准 省消协:保留凭证方便维权

中国山东网7月16日讯(记者 张敏敏)很多品牌饰品在向消费者推销时会提醒消费者,饰品款式以后如果过时,可以以旧换新,然而记者在采访中了解到,很多消费者在购买饰品时对以商家提出的以旧换新的概念并不是很了解。山东省消费者协会工作人员提醒消费者,以旧换新其实是商家的一种售后服务,需要保留相应凭证方便日后维权。

在采访过程中,济南市民孙女士告诉记者,她在中国黄金购买饰品时以为以旧换新,就是可以兑换与旧饰品同等价格的新饰品,也就没有多问,而当她真正去换购新饰品的时候,销售人员却告诉她,要想以旧换新,她还要承担每克20元的手工费。而像孙女士这样,对以旧换新概念不了解的消费者并不在少数,也因此导致在真正办理以旧换新业务时,与商家产生分歧,造成纠纷。

据了解,以旧换新是指消费者在购买新商品时,如果能把同类旧商品交给商店,就能折扣一定的价款,旧商品起着折价券的作用。目前我国还没有对饰品以旧换新的限制条款以及计算方式作出统一规定,各商家一般是根据自己的工艺流程、操作成本等制定各自以旧换新的标准。

山东省消费者协会工作人员提醒消费者,以旧换新其实是商家的一种售后服务,消费者要保持理性态度,留意在这一服务中可能产生的费用及服务“折损”。 如果商家给出以旧换新的相关承诺,一定要让商家将承诺形成书面文字,以便日后要求商家兑现承诺时有凭有据。

“因为不少金店、珠宝店大都有自己定的‘店规’,但商家并不将这些‘店规’白纸黑字地出示给消费者,只是口头承诺,这就给日后产生纠纷埋下了隐患,应注意避免。”省消协工作人员说。

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