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中国移动推出十项服务措施为震区开通绿色服务通道0

发布时间:2020-01-15 01:27:01 阅读: 来源:踏步机厂家

【通信产业网讯】通信产业网记者从中国移动处获悉,雅安发生地震后,中国移动紧急部署,已派出200人左右抢险队伍,首批投入40部应急通信抢修车辆。通信抢险队伍兵分四路于上午11:30左右已到达芦山、荣泾、天全、宝兴等受灾地区进行恢复通信工作。与此同时,中国移动紧急推出十项服务措施,为震区开通绿色服务通道。

一是欠费缓停机服务:4月20日8:30已对雅安地区所有90万移动用户暂缓停机,对已停机的客户重新开机;

二是发布灾情信息:协助政府救援部门,截止4月20日12:00,已对震中周边地区群众发送应急提醒信息128万余条,涵盖雅安、甘孜、自贡、乐山等地用户。

三是设立应急服务点:在移动营业厅、受灾群众聚集地等提供现场服务,主要服务内容有免费电话报平安、免费充电、免费补卡及免费提供矿泉水等,

四是提供爱心充值卡:紧急组织爱心充值卡支援灾区群众和救援单位。

五是开通爱心服务直通热线:开通“10086”抗灾救灾爱心直通热线,为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息等服务;已安排100个爱心服务台席。

六是通信费用减免:为政府、军队、武警、医护人员等抢险救灾人员减免救灾通信费用;为受灾地区的客户提供部分通信费用减免。

七是定位及救援协助:收集灾害发生时处于危险位置的客户信息,及时反馈政府部门或救援单位,并积极配合政府抗灾救灾机构灾情统计。

八是重点服务保障:对抗灾救灾过程中承担重要任务的通信需求,给予重点服务保障。

九是10086人工优先接入:针对雅安等受灾地区的用户提供10086热线优先接入。

十是紧急物资调度:积极协助做好受灾地区的物资保障,包括充电器、手机终端、帐篷等。

据悉,截至昨天18:00,中国移动震区绿色服务通道共收到灾情信息查询10850条,代报平安175条,收集救援信息1210条,已帮助44人与亲人取得联系。

据统计,中国移动已出动保障车辆98辆次,通信应急车10台,油机143套,366人次赶赴蒲江、新津、邛崃等靠近震区的区县进行抢修。重要党政军抗震救灾指挥场所、机场、火车北站、各大高速等重要枢纽的通信服务得到有效保障。

此外,继对雅安芦山县、宝兴县、天全县移动用户通话、短信费用全免之后,中国移动再免三县数据流量费用,实现通信费用全免。截至18:25,经过第一时间紧急抢修,中国移动已在雅安宝兴县恢复三个基站,并打通宝兴县灵关镇第一个移动电话,震中芦山县龙门乡的移动通信也已恢复。

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